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第366章 新工作(1 / 2)

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其实,叶半夏一点都不想当这见鬼的接线员。

贾经理简简单单的给他们培训了半个小时,然后就因为其它事要忙,匆匆忙忙离开,她和傅容泽一人挂着一副耳机坐在电脑旁边,不停的接电话处理各种问题。

“您好,请问有什么可以为您服务?”声音甜美又热情,

但对面开口就问候她祖宗,“我操你们公司祖宗十八代,你们这狗屁公司怎么回事,为什么我这个月的话费扣了那么多?”

叶半夏气得全身发抖,差点把耳机摔在桌上,然后爆句粗口,老娘不干了!

她深吸一口气看了看左边,那个男接线员好温柔,此时正十分有耐心的回答着问题;看了看右边,一个正在实习的小姑娘一边擦眼泪,一边笑着给对方办理退钱!

她赶紧回神,“先生您好,我刚才帮您查了一下,您这是玩游戏扣的钱!”

“老子又没玩过游戏,肯定是你们公司乱扣钱,我就说你们总搞鬼,一个月话费一千多还不够扣的,我要投诉你们!”

叶半夏听到投诉两个字,立刻笑着讨好他,“先生您别着急,您看看是不是您的儿子玩过您的手机,小朋友喜欢玩游戏,用话费充值,可能你们并不知情!”

那边顿了一下,显得有些底气不足,但过了一会儿又嚷嚷起来,“我问过我儿子了,他没玩手机,你给老子退费,快点,否则老子投诉你!”

叶半夏只能先安抚他。

普通接线员退费的权力有限,她先帮对方退了三百块,剩余的钱要向上头打申请报告,可能要等一个星期,她这么说了以后,那头总算安静下来。

申请报告要写理由,叶半夏在键盘上一顿操作,由于流程不太熟练,所以十分钟没接电话,就被今天当班的班长发现某台机子正在待机,他皱着眉头过来,狐疑地看着她。

“新来的?”

“嗯!”

“有培训过吗?”

“培训了半个小时。”

班长头痛的揉了揉额头,印象中他记得是经理带过来的人,这经理也太夸张了一点,他们部门的职员至少都要培训三天才能上岗,这丫头培训半个小时就给推上岗位,也不怕引起客诉。

他急忙查看她电脑上的接线情况,发现这丫头还算厉害,五通电话,竟有四通短信回访,给回了好评。

“不着急,你慢慢来,有什么不懂的可以举手问我!”班长笑得十分柔和,就怕她不懂规章制度,也不太懂流程,然后被客诉。

叶半夏点了点头,觉得这个班长人真好。

不过她按照册子上面的操作,还算进行的顺利,至于督主大人,他此时电话接的飞起,一个又一个,都没停顿过。

“第二排那个也是新来的……”叶半夏指着傅容泽。

班长个子比较矮,探头看了看,脸色顿时一变,“他可不是新来的,我记得这小子去年实习了一个星期,后来就被调走了!”

班长对傅容泽的印象深刻,这小子聪明,不管什么问题都难不倒他,电脑上面所有的操作流程用十分钟演示了一遍给他看,他就全部记住,整个实习过程没犯一点错!

叶半夏嘟起嘴巴,敢情督主大人还是个老油条。

实习生的中午吃饭时间是两个小时,叶半夏发现这里有很多大学生,寒假过来打工,大家都带了饭,坐在休息室里不停的抱怨顾客有多难缠,嘴巴有多恶毒!

“你没带饭吗?”众人瞧见叶半夏羡慕地望着她们,于是就好奇的问一句。叶半夏摊了摊手,“没有,我打算出去吃!”

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