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第1634章 我们错了(2 / 2)

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“你听着!按照我吩咐的去办!”贾老板一声爆呵,将麻云从刚才的莫名中给震的清醒了过来,然后听着贾老板不断的各种排兵布阵。

一开始,麻云的表情还是比较疑惑的,但是听到了后面,状态显然越来越好,最后脸上露出了恍然大悟和深感敬佩的表情,彻底沉浸在了贾老板的教导之中。

至于支付宝和雅虎什么的,直接忘得一干二净了。

这个在商业上还没有大成的麻云,在贾老板的灌输下,一步步提前走向了那个腹黑的jack马。

————————————————

某位精通现代企业危机公关学的大师曾经说过,现代危机公关最重要的一个点,其实不是你的公关话术多么高的,话题转移的多么好,又或者是什么别的东西,最重要的一点其实是快。

不管是多么糟糕的危机,不管是好是坏的手段,但回应的速度一定要快,哪怕只是回复一个“事情已经知晓,公司正在全力以赴的解决问题”这样的空话,也比什么都不做,任由舆论满满的发酵要好得多。

而如果能够在第一时间,就做出这正确的回复,那就是世界上最游戏的公关结果了。

于是乎,当米国的法院传票刚刚送达,媒体的舆论还刚刚开始发酵的时候,阿里米国分公司的负责人就第一时间召开了记者发布会。

到这些记者们全部来到发布会现场之后,阿里米国分公司的总裁就直接对所有记者表示,在接到了法院的传票之后,他们第一时间在公司内部进行了自查,然后发现法院的指控基本上都是事实,在qq空间内部,确实存在一些未成年人不适合的内容。

然后,这位总裁就带着所有的高管们积极起身,然后给所有的记者们鞠躬道歉,最后表示,这是他们审核不严导致的结果,他们必须要道歉。

这个套路把米国的记者们给震惊了,毕竟米国人不是扶桑人,一旦发生了问题,整个公司的高管层就喜欢集体道歉。

米国人推崇个性的自由以及行为的自由等等,说白了就是不喜欢道歉,所以当他们看着阿里米国分公司上下集体承认错误,而且鞠躬道歉的时候,还是非常震撼的。

这让很多原本打算对阿里口诛笔伐的记者,瞬间火气下降,态度也好了很多。

接下来,阿里的高管们继续认错,表示他们疏于审核,还有对米国的法律了解不清楚什么的,反正他们承认错误的态度都挺诚恳的,而且熟悉法律和qq的记者们也清楚,这里面qq的错误其实并不算太大,毕竟这些内容不是qq发布在qq空间里面的,而是qq的用户自己发布的,所以qq的责任其实主要在疏于监管的方面。

其实qq要更加无辜一些,人家老老实实的给用户们做服务,但是被用户折腾到了被法院起诉的地步,简直是不要太可怜了!

另一方面,要是米国的企业发生了这方面的错误,别说是道歉了,甚至都不觉得自己错了。而qq的高层们能够如此诚恳的道歉和认识到错误,绝对是世界级别的良心企业了!

想到这里,记者们的态度更好了,从原本对qq非常愤怒转变成了能够理解对方的苦衷了。

果然,人和人有时候还是可以互相理解的。 </p>

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