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第一百九十六章 第一天报到(1 / 2)

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陶晓杰如愿以偿回到家乡工作。

他在银行学校读书的时候,就一心想着毕业后有机会为乡亲们服务。美中不足的是,上级部门没有把他分配回陵川县,而是分配到邻县屏山县农业银行。这里离莲花村不远,服务的对象都是自己边境地区的父老乡亲,他也满意了。

陶晓杰出了汽车站,坐上一辆载客三轮车,告诉司机说:

“大哥,到屏山县农业银行。”

司机看他拉着大包小包的行李,知道他的新来的,很有兴趣的对他说:

“帅哥,第一天来报到吧。银行跟钱打交道,是一个好单位。”

陶晓杰扫视着大街两边的商店,回答说:

“只要能为人民服务,到哪里都是好工作。”

司机赞赏地说:

“不愧是学校刚毕业出来的读书人,有文化,觉悟高。不像那些老职工,自以为单位好,傲慢。”

陶晓杰不解问:

“怎么?银行职员态度傲慢?不会吧,我们在学校的时候,老师特别强调服务态度,职工对顾客用语要文明,接待三声、文明五句、热情三到,一样都不能少。”

司机好奇地问:

“什么是接待三声、文明五句和热情三到?”

“那是我们银行服务的行业文明用语。接待三声是指顾客来有迎声,问有答声,去有送声。文明五句包括问候语——您好,请求语——请,感谢语——谢谢,抱歉语——对不起,道别语——再见。热情三到就是眼到,职员必须友善注视对方。口到,服务过程全程用普通话热情交流。意到,注意力高度集中,准确领会顾客的要求意愿。银行的业务是为人民服务的,奉行顾客至上的工作理念。怎么可能有态度傲慢的职工?”

司机满不在乎地说:

“你们刚毕业参加工作,血气方刚。在你们眼里,一切都是美好的。可是,社会是一个大染缸,不像你们读书人想象那么纯洁。上个月,你们农业银行就有一个职工抵挡不了金钱的诱惑,监守自盗,趁晚上值班时候,卷走一百万巨款逃往国外。人呀,守不住本心就完了。”

陶晓杰惊讶地说:“怎么会有这种事?银行制度非常严格,出款提钞要经过层层把关,怎么可能让职工自己携带巨款外逃呢?”

司机不以为然:

“蛇有蛇路,鼠有鼠道。人在哪一行干久了,就会找到行业管理的漏洞。不然,农行那位职工怎么裹挟一百万巨款逃跑……到了,前面就是屏山县农业银行的大门。”

陶晓杰把行李放在门卫室,拿着报到通知书跑上二楼办公室。

“你就是新来的陶晓杰,欢迎欢迎!我叫蒙永红,是这里的办公室负责人。我们支行三年进入一个新人了。你从银行学校刚毕业,给我们单位带来新的知识和理念,是一支新的力量。”

陶晓杰见他客气,谦虚地说:

“我刚分配来,没有工作经验,希望蒙主任多多指点。”

蒙主任爽朗地大笑:

“哈哈哈,好说好说,一起努力,把业务做好。行长交待了,你的办公室在三楼,负责银行信贷工作。至于住宿,我们支行还有住房,分给你一间,就在营业室后面的住宅区里,离营业楼不到五百米。你的行李呢?我叫保卫科的同志帮你搬过去。”

蒙永红把住房的钥匙递给陶晓杰,热情地说:

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