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杰西卡点头：“说得很概括。睍莼璩晓不过还不够细致。”

夏从雪点头，继续倾听，杰西卡的分析是从最现实中得来的。往往一针见血，而她个人的见解有些泛泛而谈。

“你说的不拘泥，很对。马尔代夫的发展也经过很大的波折，政局不稳，但是丝毫不影响它旅游圣地的地位。这里的旅游业有一套独特的体系。旅游业的本质也是服务，酒店行业也是。你来这里学习更多的是学习这个。你想想，为什么，你来到卡尼岛会感到欣喜，而且愿意待下去；但是把你放倒一个神圣高雅的白金级的酒店里，你就会手足无措，生怕做错了什么事情。”

夏从雪恍然大悟：“这个是……距离感。”

“好比人一样，一个人如果高高在上，会有人欣赏，但不会有太多人敢于接近；如果这个人既高雅，又平易近人，支持者肯定会很多。”

“就像你一样。”夏从雪脱口而出。

杰西卡轻笑，接着说道：“这里的酒店的特点就在于此。无论是沙滩别墅，还是情侣套间，还是适合家庭居住的别墅，都是酒店的一种。不过这种设计更加灵活。管理上的本质和酒店行业毫无区别。不要拘泥于模式，而是要创新模式。我成为这个酒店的负责人，就感受到了这一点。卡尼岛的别墅你觉得怎么样？”

“很好。”

“嗯，就是如此。卡尼岛也只是马尔代夫群岛的其中之一。这是一个缩影，你能够感觉很好，是因为这里你觉得舒适。要消除任何和顾客之间存在隔阂的地方。所以设计很重要。别墅内部看着豪华，但是你会感到舒适，不会过于谨慎，也不会吓怕。岛屿的形态设计也是如此，你看到的岛屿的模样好看，但是你不会害怕靠近她；服务者也是，你看到他们，你不会感觉害怕……这些感受都会被我看在眼里。这些第一手的可得到的资料，就会加工成事实和信息资料。”

“这些东西会不会特别隐秘。”夏从雪想到一个问题，杰西卡知无不言，万一说了不该说的，也是不太好，会惹出麻烦。

“对你不存在秘密，我们继续聊。这些东西本就不该保存着什么秘密的。”