第三百七十九章 严峻考验（2 / 2）

游欢畅接起电话。

“不好了，游经理，应用出问题了，我们新航线的在线票务出现了数据错误，很多客户在上面订的机票都出错了，而且有些航班还是取消了的，现在我们的客服电话都快被打爆了，事情非常严重。”顾雪接通电话后，马上就说着，非常紧张的说着。

“怎么会出现这样的问题？问了钟晓旭什么问题吗？”游欢畅听到从床上跳了起来。

“他们技术部门现在已经在处理了，现在在线票务暂停使用了，但之前已经有超过80万个客人在线订了机票。”顾雪接着说道。

“你先协调客服部门，将这批客户稳住，我马上就到公司，然后叫钟晓旭跟苏晴到我办公室等我，我半个小时后到公司。”游欢畅马上安排顾雪，而自己则简单的洗漱了一下就出门了。

现在才是早上7点45分。

游欢畅很快来到公司，这时候公司很多人已经提早被叫回到公司处理问题。

“为什么会发生这样的问题，现在查出了是哪里出问题了吗？”游欢畅进门便看着他们几个说道，他边走边问，接住了顾雪递过来的资料。

“事情是昨天晚上8点开始发生的，但之前数据一直没什么异常，昨晚9点到11点是最高订票时间，那一段时间有40万张订票。接下来的高峰期是今天早上6点开始，如果不是及时发现问题的话，现在可能已经破百万张了，不知道为什么会突然爆发这么大量的订票量。”钟晓旭看着游欢畅解释道。

“很简单，因为媒体的力量，你看这些网络媒体，还有社交软件，大家都在转发关于我们系统出错的问题，很多人都涌入要订超低价的机票，有些甚至还是免费机票，这很明显是有人在操作，并非偶然事件。”苏晴将手头上整理的资料递给了游欢畅。

“有人在刻意操作？那这就是一件针对性事件，我们应该要严查了。”游欢畅很严肃的看着手中的文件，上面很清晰的列明了事情的经过。

“这次我们可能造成的损失是多少？”游欢畅看着苏晴问道。

“保守枯竭，直接经济损失达10个亿，间接的和对我们品牌的影响，现在事情还在发展着，我们暂时无法估算。”苏晴脸色很难看的对游欢畅说道，她有些失落的看着游欢畅。

“我们已经报警了，警方已经立案调查，我们相信这不是因为我们内部的技术出错，而是因为有外部黑客入侵，而导致的问题，还有就是这一系列的媒体传播肯定是有人蓄意在操作，这一切我们都会追究到底。”苏晴接着说道。

“好，这个你去安排一下，然后我要召开一个新闻发布会，所以客户的损失我们都会全数奉还，而且我们还要推出一系列的酒店优惠服务，凡是在这次机票订票中出错造成损失的客户，还将获得我们酒店提供的一张免费住宿券。”游欢畅吩咐着顾雪准备。

“游经理，这样做我们的损失将更大，这个数字可能会非常的庞大，我们真的要这么做吗？”顾雪有些诧异的看着游欢畅，她不敢相信游欢畅竟然要做出这么大的赔偿措施。

突如其来的事情，让他们还没高兴完就要面临考验了，游欢畅冷静的处理着这件事情。<!--章节内容结束-->